職場人際溝通是一項學問也是藝術，只是工作都做不完了，哪有時間想辦法去應付奇奇怪怪的同事？只是如果我們多瞭解不同的人有不同的特質背景，我們比較有心理準備去面對，感到困擾的強度和時間都會降低許多。讓我們來看看以下幾類特質類型：

嚴厲又霸道的職場霸王：講話的口氣和表情總是兇神惡煞，好像欠他幾百萬一樣，這種人個性可能過分嚴謹認真、責任心重、容易反應過度、對他人的期待高而要求多，常有緊張的肢體動作，例如直眼瞪人、咬牙切齒、握緊拳頭等等，也有責備、挑剔、較具攻擊性、威脅意味的言語出現。優點是具有領導、管理的能力，但缺點就是性急、沒耐心。

這類人也和「A型性格」有關，即追求完美、做事一板一眼、富有競爭性、對人有敵意。這類人需要找到內心不滿的根源，以適切的方式滿足內在需求，並定期尋求健康的紓壓管道。也需要多培養幽默感、多笑、多找回自己的童心。

面對這樣的同事，罩子放亮點，小心不去激怒對方，若對方出現挑釁言語，也不做反應、盡量不被對方激怒，力求心平氣和，就事論事。

犧牲奉獻的好好先生或好好小姐：這類人都非常和藹可親，太為別人著想、太想要為別人多做點什麼，常有討好、取悅他人的舉動，藉由這種刷存在感的方式來建立成就感和自我價值，有時連不太想被打擾的人，都拚命的照顧著，反而造成別人的負擔，對人有過分干預的情形。

總是熱心又義務的服務許多額外的事情，也容易勉強他人接受自己的好意。這類人的優點是替人著想、富有同情心、對人熱情，但缺點就是多管閒事、替人強出頭、愛勉強別人、侵犯他人自主權。

這類的人和「共依附」的特質有關，也就是把別人的快樂當作自己的責任、壓抑自我、忽略個人需求、與他人的關係很沾黏、失去界限。他們需要練習說不、練習愛自己、試著放鬆享樂。

面對這樣的同事，若自己還OK的時候，不妨享受他們的照顧，但是感覺有負擔時，就要溫和而堅定的拒絕，拉出個人獨立自主的界限。

悲觀、消極的厭世者：這類人個性消極內向，猶豫不決，有時生悶氣、鬧彆扭、情緒起伏大，不太容易瞭解他們內心的想法和感受，他們對自己的感受很疏離，常有負面的想法，也讓別人常不知如何與其回應和互動。情緒敏感又脆弱，當別人的回應不如預期，更印證內在對他人、對世界悲觀的看法。看似被動順從，但會以其他方式來表達不滿，可能常請假或曠職，工作效能低。

這類人有時會展現「被動攻擊」的行為模式，就是以沉默、倔強或消極對抗(拖延、故意忘記事情、扯後腿等)來間接表達不滿與敵意。這類人需要覺察自己內在的真實感受，多累積正面的生活經驗來修正對人、事、世界的假設，並且練習自我肯定的表達方式來和他人有良好的溝通互動。

面對這類同事的傷春悲秋，多傾聽，少給以自我觀點出發的建議，必要時轉介專業人員協助。面對被動攻擊時很難不被激怒，但切勿報復回去，放棄隱晦、曖昧的鬥爭，用誠懇、開誠布公的態度令其卸下心房，就事論事，試著瞭解對方內心的期待，謀求妥協或共識。

面對不同特質者，採取不同應對進退和因應方式，讓職場人際互動無往不利。